“江淮汽车智云互联数字化营销生态系统”入选2020年国有企业数字化转型优秀案例

时间：2021/3/18 14:38:04 来源：打印

　   近日，国务院国资委科创局发布了2020年国有企业数字化转型100个典型案例。其中，江汽集团“江淮汽车智云互联数字化营销生态系统”成功入选2020年国有企业数字化转型优秀案例。

　　为深入贯彻落实习近平总书记关于促进数字经济和实体经济融合发展的重要指示精神，落实党中央、国务院关于深化新一代信息技术与制造业融合发展、打造数字经济新优势等决策部署，引导国有企业把握数字经济发展机遇，加速提升企业创新能力，建设世界一流企业，国务院国资委加快部署推进国有企业数字化转型，制定发布有关政策文件，组建协同创新平台，遴选推广典型案例。

　　为总结提炼数字化转型经验做法，发挥国有企业示范引领作用，国务院国资委科创局于2020年9月组织开展了国有企业数字化转型案例征集工作，其中70家中央企业和31个地方国资委共推荐了759个案例。经专家组评审，最终遴选出产品和服务创新、生产运营智能化、数字化营销服务、数字生态、新一代信息技术、工控安全、两化融合管理体系和综合等8类100个典型案例。其中，优秀案例30个、典型案例70个。

　　随着互联网技术和数字经济的发展，营销服务市场面临了传播媒介、消费需求、产品感知等三大变革。为了推进传统汽车企业营销服务模式变革，以形成数字化环境下营销服务的差异化可持续竞争优势，江汽集团建设了“江淮汽车智云互联数字化营销生态系统”。该系统基于移动互联网、云计算、大数据分析等技术，搭建智云互联云平台，推进营销服务数字化转型，以车联网、客户手机APP为核心，集成官网、车友俱乐部、LMS（销售线索管理系统）、DMS（经销商管理系统）、短信平台等系统，构建智云互联数字营销生态系统，形成包含智慧出行、会员体系、内容管理、数字展厅、在线订车、主动服务、大数据分析等6大功能模块，具备在汽车行业智慧出行和数字化营销服务等业务进行推广应用的意义。 

　　目前，该系统在江汽集团全系多款车型上进行匹配开发和量产，一方面为车主提供移动影院、场景语音、听歌识曲、主动关怀、远程控制、途记分享、在线导航、无线升级、一键救援、在线天气和音乐等，满足了市场客户对汽车舒适性、便捷性与智能化的需求，博得了广大车主的好评；另一方面，通过该系统主动采集分析车况信息，为主机厂和4S店推进主动服务提供了可靠的数据依据；通过该系统可远程推送系统软件升级和远程诊断服务，大大降低了现场服务的人工成本，企业主动服务水平得到显著提高，客户满意度总体上升十个百分点；通过该系统对车况数据的动态收集和综合分析，作为产品迭代研发和生产优化的数据输入，实现产品生命周期过程的不断优化。在营销服务方面，通过该系统的应用初步实现了营销服务的数字化转型升级，很多传统的营销服务活动从线下转移到数字化平台，线下营销服务综合成本平均降低35%，综合服务效率提升约20%。