家电品牌创新：没有终点 只有起点

时间：2018/11/22 15:00:29 来源：打印

      为了了解广大消费者对家电品牌创新的需求与认知，以及审美趋向和对家电性能与功能的关注点，2018年11月21日上午，由北京商报主办，奥维云网和数据杂志协办的2018年家电品牌创新研讨会圆满举行，邀请多家家电厂商和业内专家进行了热烈研讨，期望为家电厂商在技术研发、设计理念、销售策略等方面提供消费者的真实反馈。以下是会上精彩观点集锦。

     从刚刚过去的双“11”来看，大家电里的彩电、冰箱、空调、油烟机，小家电里的电饭煲、空气净化器等，销售额和销售量都在下滑，总体来说不像以前不断上涨的情况，今年的双“11”开始出现一个分化的情景。因为双“11”都下滑了，所以我们对2019年市场的判断也不乐观。2019年，家电市场的增速会比去年微微放缓，比如空调，今年的预期是涨3.8个点，明年估计也就涨一两个点；整个厨电市场我们觉得明年还要从需求的角度给一些乐观的预判，虽然预判还是下滑的，但是应该会比今年好一点，包括一些新兴品类预计明年的增长速度也不会特别高，还是会放缓。

     家电企业需要做出一些新模式的转化，未来智能化、互联网化、信息化、人工智能、大数据与基础还需要深度的结合，现在这些方面还存在一些不足。作为家电来说还有一些核心的诉求，比如说噪音问题、费电问题、散热不好的基本工艺，还需要智能化在创新的同时还是要保证如何通过新的技艺、新的功能，让家电最本质的工艺质量得到明显的改善，现在从行业角度来说可能除了智能电视以外，其他家电的智能化程度低，但是相对来说也意味着只要是其他产品能真正走入智能化，未来还是有很大的市场。

     尽管现在整个经济环境不是很好，有可能出现价格竞争的情况，甚至在某种情况下主力消费价格断裂，但是总体来看消费理念并没有下降，就是说现在主要的消费群体80后、90后的消费群体消费理念仍然在升级，或者说未来很长一段时间消费理念都应该不会再有任何的下降空间。对于企业来讲，创新一定要围绕在消费者需求的层面。在消费理念不会下降，消费的需求也不会真正下降的情况下，企业的创新仍然要聚焦在用户的需求上，企业与其去深刻理解互联网时代的变化，不如说应该理解互联网时代带给现在的消费者真正消费理念上的一种变化。

     对于创新，TCL的方法就是智能加互联网、产品加服务，现在互联网就是给消费者提供方便，像苏宁小店的扩张速度非常快，从6月份到目前北京周边就有400多家苏宁小店开店，满足了消费者的便捷性。关于消费者的沟通便利性，我们厂家在关注自己产品的情况下，也要关注消费者的需求。

     今年市场上有非常大的变化，企业如何在这种变化的情况下契合市场变化做出相应的决策和创新的动作，是非常关键的因素。消费者变得非常聪明，对于净化器的了解，对于各种产品知识、数据、性价比的分析，他们会非常细地来对比，以及他们在室内空气到底是什么样的问题，是不是只是雾霾的问题，还是非常复杂的。消费者变得更加聪明了，我们也会根据消费者需求的变化及时做调整，今年我们很大的增量是来自于装修甲醛的市场，我们原有消费者的群体很大程度上是高收入人群、奢侈品人群，但是像今年甲醛的人群有很多刚需的人群，家里新装修，家里有老人、小孩，他更愿意付出更大的成本来买更高端的产品，能够看得到市场的趋势变化是非常关键的问题。

     企业需要把自己的技术和工艺创新这两块先抓紧、抓牢，然后再升级创新功能。我们考虑的是创新从技术层面去创新，比如前段时间帅康出的一款产品叫XS9806，我们就是从整个产品的结构、品质上改变了我们传统吸烟的方式；第二种产品的基础功能，比如传统油烟机的直板油烟机，我们把它的直角边改成了弧角边，也就是说我们在注重产品的基础创新这一块，要了解到用户的痛点在哪里，包括产品使用性能上面的便捷性以及后期的服务性、性能上面，我觉得更加注重技术和工艺这一块的创新，可能更加切合消费者的需求。

     整个家电产业如果分成三段，就是上游的供应链、中游的制造产业和下游的分销与服务。这几年零售的创新速度很快，京东也好、天猫也好，崛起非常快，但是家电的服务是很大一块短板，如何把服务这一块如何更好，我觉得家电企业接下来可以在服务和产品这两端有大的突破，我相信可以更好来迎合消费升级，因为消费升级核心不仅仅是说愿意花更多的钱来买更好的产品，另外一个层面还要考虑到他还希望获得更好的体验和服务，这需要企业投入更多的资金、人员素质。

     现在年轻人普遍有一种低欲望的消费理念，房地产的低迷未必会对家电企业有特别大的消极影响，要看人群，比如说现在的空气净化器，352推出过一款针对租房人群尤其是年轻群体的产品，他们可能住单间，这种产品本身体积比较小，成本也相对低一些，售价也会低一些，不管房地产会不会低迷，但是消费者的需求永远都在，我们针对年轻人的消费习惯以及现在最新的情况，针对他们的需求去推出产品，我相信还是大有可为的。