1、主动收集客户资料，来电弹出客户资料，提供更完善的客户沟通信息,加强与客户的互动、增加客户的满意度与忠诚度 ,提升企业形象；
2、统一完整的客户信息库管理，不再因为任何一个员工的更替，而给企业带来不必要的经营风险；
3、完善的客户通信录，有效追踪客户接触过程，无限时长的通话录音，保留最真实的沟通记录，避免纠纷的同时还加强了电话服务质量的监管；
4、基于客户消费习惯的精准营销加深客户满意度，提高回头率，提升单一客户的贡献值；
5、短信平台、电话会议、网络传真等多种通信手段的高度融合，提升企业经营效率；
6、与手机短信相结合的日程安排，确保每一项事情都不遗漏。