国常会重磅部署 引爆“人工智能+消费”

时间：2025/2/14 8:11:17 来源：打印

2月10日，国务院召开常务会议，研究提振消费有关工作。会议指出，强化消费品牌引领，支持新型消费加快发展，促进“人工智能+消费”、健康消费等，持续打造消费新产品新场景新热点。

提振消费是今年的头等大事，而人工智能正以其日益广泛的应用场景，被视为一个充满潜力的突破口。从能够帮助老年人及行动不便游客攀登泰山的外骨骼机器人，到虚拟试衣、智能客服、个性化推荐等消费场景中的AI应用，人工智能正在重新定义“买卖”这一传统概念。它的出现，让消费成为追求高品质生活的一种方式，满足了个性化新需求。

实现经济高质量发展的新动能

近年来，立足扩内需、稳增长、促发展大局，我国陆续出台《国务院关于促进服务消费高质量发展的意见》《国务院办公厅关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》等一系列政策措施，为数字消费发展奠定了扎实的制度基础。

国家统计局数据显示，2024年，全国网上零售额15.52万亿元，比上年增长7.2%。其中，实物商品网上零售额13.08万亿元，增长6.5%，占社会消费品零售总额的比重为26.8%。我国已连续12年成为全球第一大网络零售市场。中国互联网络信息中心发布的《第55次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2024年12月，我国网络购物用户规模已超9.74亿人，占网民整体的87.9%。这充分反映出以数字化智能化为代表的新型消费蓬勃发展，已经成为居民消费结构优化升级的关键驱动力。

与此同时，随着互联网技术红利不断惠及全体人民，数字消费用户群体不断打破年龄、性别、地域等因素限制，数字消费新势力加快崛起并不断壮大。

“90后”“00后”成为消费主力军。据中国互联网络信息中心发布的第54次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2024年6月，“90后”“00后”网络购物使用率分别达到95.1%、88.5%。

“银发族”成为数字消费新增长极。中国互联网络信息中心发布的第55次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2024年12月，我国50岁及以上网民群体占比达到34.1%，60岁及以上老年群体互联网普及率达52.5%。“银发族”在健康医疗、文娱旅游消费中表现相对突出，健康型、享受型消费升级趋势明显。

作为一种新型消费模式，人工智能在消费领域较为广泛，包括智能客服、个性化推荐、智能家居、智能支付等多个领域。在天使投资人、资深人工智能专家郭涛看来，“智能客服和个性化推荐对消费者的影响最为显著，它们能够提升购物体验，让消费者更便捷地获取所需商品。”

未来消费模式或改变

“人工智能+消费”是2025年的一个新提法。

伴随人工智能、大数据等技术的发展，扩大智能消费、拓展“人工智能+消费”应用场景，成为各地挖掘消费潜力、多元拓展市场新活力的重要方向。

2025年1月，安徽省商务厅宣布将在2025年实施“人工智能+消费”新型消费培育工程，旨在通过数字技术的赋能，促进新型消费模式的形成，带动经济的可持续发展。

1月24日的国新办发布会上，商务部副部长盛秋平也提到了“人工智能+消费”，培育新型消费，增强消费动能。推进首发经济、银发经济、冰雪经济，推动“人工智能+消费”，发展数字消费、绿色消费、健康消费。

郭涛表示，“从市场角度来看，人工智能在消费领域的应用呈现出快速发展的趋势。”未来几年内，随着技术的不断进步和消费者需求的增长，健康消费、教育消费、家居消费等领域有望迎来爆发式增长。

“目前，人工智能在营销方面表现最为显著。”知名数字经济学者、工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林在接受中国工业报记者采访时认为，“通过人工智能来引导客户消费，甚至于很多直播通过‘人工智能+虚拟主播’的方式来实现。”

然而，人工智能技术在营销方面还有很大改进空间。“过去，很多人工智能是站在商家的角度，来推送产品给消费者。而未来，人工智能营销应该成为消费者工具，消费者可以通过人工智能营销找到对的商品。人工智能为谁服务，就要站在谁的角度看问题。”盘和林认为。

此外，在提升消费者体验方面，郭涛表示，人工智能可以通过提高算法的准确性和响应速度，使智能推荐更加精准。同时，也可以结合多模态感知技术，更好地理解消费者的需求和偏好。

而如果要将概念化为现实，“人工智能+消费”还需要脚踏实地的探索。那么，企业应该如何利用人工智能技术提升自身的竞争力和市场份额？

郭涛在接受中国工业报记者采访时表示，企业要利用人工智能技术提升自身的竞争力和市场份额，首先需要加大研发投入，掌握核心技术；其次，要注重数据的积累和分析，以更好地了解消费者需求；最后，还需要加强与合作伙伴的协作，共同推动人工智能在消费领域的应用。

“人工智能+消费”并非单纯将技术叠加到传统商业模式中，而是一场深刻的产业变革。“人工智能与消费的融合将极大地改变未来的消费模式。随着人工智能技术的不断发展和应用，未来的消费将更加个性化、便捷化和智能化。例如，消费者可以通过智能语音助手进行购物，或者通过虚拟现实技术试穿衣物等。这些新消费模式的出现将推动相关产业的升级和发展，为消费者带来更美好的生活体验。”郭涛表示。